1、如何享受绿源的服务？

　　我们不但借助于绿源服务网，对客户进行高效的售后服务，我们传统售后服务方式也赢得广大客户的信任。我们提供：免费设计----送货上门-----安装调试----免费更换（保用期内），全程跟踪服务，使我们的会员足不出户，就能享受到《绿源照明服务网》所带来的超值服务。

2、怎样查询我需要的产品？

　　您可以在首页或订购产品页面上输入你想要查询的产品，输入为空的情况下,则返回所有的产品,否则则返回产品编号,产品类别,型号或产品品名中包含你所输入的关键字的所有产品。

3、如何在绿源服务网订购产品？

　　要定购产品,首选您必须是绿源服务网的正式会员,如果您没有注册,请注册而且必须已经登陆,如果没有登陆,请先登陆。

　　如果您已经成功登陆,你就可以按以下步骤在网上轻松定购我们的产品了

　　1) 从首页或定购产品页面查出你要购买的产品；
　　2) 输入您想购买的数量后,点击相应产品行的购物小车,系统将相应数目的该产品放入您的购物车；
　　3) 重复第二步,直至你购买您所需的所有产品；
　　4) 点击购物车页面中的下定单(如果此页面被关闭,你可以点击会员服务中心的购物车按钮打开此页面)；
　　5) 选择您需要的服务,确认后,可以看到定购成功的信息。

4、如何注册成为会员？

　　为了确保您和每一位用户的利益，请您向本网站提供真实、准确的注册资料。

　　如提供的注册资料不实或不准确,网站管理人员有权不授予其会员资格。

　　注册资料如有变更请及时予以修正。

　　注册步骤：

　　1) 点击"会员注册"或"申请会员卡"，进入会员注册页面。
　　2) 输入您想要的用户名，这个用户名将是您在绿源服务网的身份识别代码。认真阅读并同意用户协议,按确定后检查您所填写的用户名别人是否已经注册,如果存在则重新选择用户名,否则进入下一步。
　　3) 接下来请您如实填写一张个人信息表，带有标志的条目表示必须填写，本网站会为您严格保密。便于以后交货付款，所以此信息务必要认真真实填写。
　　4) 填好后按"确定"按键，如果您填的信息正确无误的话，将会出现注册成功的页面.
　　5) 在您注册成功后,我们将在两个工作日内对您的注册信息进行审核,审核后将成为我们的正式会员,您将会收到我们的服务手册和网站操作指南光盘。

5、哪些购物方式？

　　网上订购：您可以通过浏览我们的时代风尚精品购物城电子商城在线系统订购商品。

　　电话订购： 您可以通过拨打我们的订货热线购买商品。

6、如何支付货款？

　　我们支持邮政汇款，建行、工行、农行、中国等汇款方式；以及便捷在线支付方式！详细支付方式请进入货运条款！

7、送货方式及时间、费用？

　　我们在收到您的汇款邮件或是汇款单后，24小时内给你发货。我们可以通过邮政普通包裹、邮政快递包裹、EMS特快专递、火车托运、佳吉快运等方式进行发货。邮政普通包裹购物200元以下，邮费一律收15元；200-500元内邮费一律收30元；500元以上邮费一律收60元（5-15天到货）；邮政快递每件包裹加付10元/500克邮费（3-10天到货）；EMS加付40元/500克（2-3天到货）；火车托运加付60元/10公斤（3-8天到货）；佳吉快运我们办理货到付款时使用，请预付货款30%订金即可；

8、可以退换商品吗？

　　对于时代风尚精品购物城公司售出的商品，顾客如有不满意，只需满足下列条件我们将迅速予以退换，条件为：

　　1、商品质量问题可在收货7天内退换。
　　2、批发的所有商品不满意或推销时某种产品不好销售，都可以在三个月内等价调换其它产品，但要求不能有损坏、原包装别弄脏，否则影响下次销售一律不调换；
　　3、及易拆易损物品不在退换之列。

9、如果我要的商品没有了，怎么办？

　　暂时缺少商品时，客户服务人员会与您取得联系。征求您的意见。一般处理为配齐商品后发货、更换相近商品或确认定单无效后退回客户款。